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Incumplimiento contractual despegar/gol: reprogramacion unilateral y daños

Compré un pasaje via despegar ida y vuelta con gol para regresar el día domingo. Y d emanera unilateral y arbitraria me llega un mail, una semana antes de viajar, que tenia que reprogramar la vuelta y las opciones que me daban no respetaban el dia que yo habia comprado para volver. Me ofrecian volver lunes, martes o miercoles, dias que yo ya tenía que volver al trabajo. Obviamente elegí el lunes y di aviso a mi jefe. Intenté comunicarme con despegar y fue imposible dar con un humano, lo unico que conseguí fue que la ia sofia que tienen me derive a levantar reclamo via web. Ayer me llamaron desde despegar (pasaron 4 meses) para decirme que era responsabilidad de gol y que ellos no podian hacer nada. Yo pagué una noche mas de hotel, de comida y me descontaron un dia de trabajo y nadie se hace responsable. Ahora si yo una semana antes de viajar pretendo reprogramar la vuelta, me cobran una multa. Es realmente abusivo! son contratos de adhesion con clausulas abusivas.

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Comentarios

  • CAMILA R

     

    No se han contactado conmigo aun, sigo esperando respuesta.

    29 de Enero a las 17:56 hs.

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