Reclamo a Despegar.Com
En octubre [números] hice una reserva de viaje en despegar.com para viajar en marzo [números].
por obvias cuestiones de pandemia, fue imposible realizar el viaje.
hice la cancelación correspondiente y al día de hoy no he recibido el reembolso.
por más intentos q hago en comunicarme con despegar, es imposible, jamás atienden el teléfono, ya he esperado en línea escuchando la musiquita por más de dos horas y jamás alguien responde.
quisiera ser comuniquen conmigo, respondan y me envíen el reembolso lo antes posible, gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola David, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Octubre a las 16:16 hs.
david B
solución recibida:
no sé si sea casualidad, pero a la siguiente semana de publicar el reclamo aquí en tuquejasuma, se comunicaron conmigo los de despegar diciendo q ya habían autorizado mi reembolso y efectivamente 1 mes después, lo he recibido. gracias despegar y gracias tuquejasuma.
02 de Diciembre a las 15:52 hs.