Reclamo a Despegar.Com
Desde diciembre que pretendo realizar un cambio de vuelo que compré por despegar. La solicitud a través de "mis viajes" queda en la nada misma...nadie responde. Todo el mes de diciembre estuve llamando por teléfono y nadie atendía. Recién el 7 de enero pude hablar con ellos por teléfono y realizar el cambio. El cargo adicional por el cambio me lo cobraron, tengo el ingreso en la tarjeta de crédito, pero no me enviaron los vouchers. En "mis viajes" continúa en proceso. El 11 de enero me volví a comunicar y me dijeron que alguien del area de casos especiales me iba a llamar. Hasta el día de hoy nadie me ha llamado, y de seguro cuando me llamen las tarifas habrán aumentado...no se dejen tentar por las cuotas ni los precios que publica despegar, porque luego cancelan los vuelos y despegar no da respuesta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Enero a las 15:40 hs.
ANDREA P
Desde Mis Viajes no se puede resolver absolutamente nada
19 de Enero a las 16:28 hs.
ANDREA P
Necesito que me llamen
19 de Enero a las 16:31 hs.
ANDREA P
solución recibida:
Finalmente logré comunicarme y me confirmaron el cambio de vuelo, 48 horas antes del vuelo original. Lo que transpiré durante esos días esperando la solución, llamando todos los días, y todos los días me decían que alguien de "gestiones especiales" se iba a comunicar conmigo....creo que hasta inventan sectores para postergar las soluciones, y con cada uno que hablé me explicó algo distinto...en el logo de la empresa deberían decir "no apto para cardíacos"
19 de Febrero a las 13:24 hs.