Reclamo a Despegar.Com
Hice un cambio de fecha por un vuelo que tenia planeado el año pasado, pero no tuve respuesta de parte de despegar.. Con una respuesta.. Ya pasaron 2 meses.. Y solo me mandan mail para decirme que estan trabajando sobre mi solicitud.. Eso no me sirve.. Necesito fecha de vuelos.. Ya que un viaje lleva mucha organizacion y reservar hoteles.. Hace 3 semanas que intento comunicarme y no atienden..
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Enero a las 18:27 hs.
Gisel
No me sirve lo que me estan diciendo.. necesito una respuesta certera.. hay tolerancia de 2 meses que hice el pedido... si no llega a ver disponibilidad en esa fecha.. despues de haber paso 2 meses del pedido.. tengo que volverla a generar y esperar otros dos meses.. es una falta de respeto hacia el cliente..
03 de Enero a las 18:36 hs.
Gisel
solución recibida:
Me pude comunicar y realizar el cambio.. a las 24 hs me mandaron el ticket
19 de Enero a las 7:12 hs.