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Reclamo a Despegar.Com

Falta a la palabra asumida

Solicito realice el reembolso reajustado a valor compra sujeto a dólar es la forma que habría utilizado si no cumpliría los compromisos hacia despegar
por otra parte cambie las condiciones de las reservas de ni futuro por razones de fuerza mayor
dadas que la mayoría se realizo con reservas reprogramadas en su mayor parte
se pauto una fecha estamos en misma situación debido a la pandemia coronavirus
aun cuando prestador local informa que no las puede realizar por restricciones sanitarias y para evitar la propagación del mismo
productos de restricciones sanitarias mas gubernamentales de prohibir circulacion para evitar contagios
le solicito revea la condición por que el operador informa que lo hizo sin cargo sin penalidad
notificando de situación a despegar y cliente
precisando de su gestión para que suceda

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Boland, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    25 de Octubre a las 11:31 hs.

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    • SILVIA G

       

      solicito realice el reembolso reajustado a valor compra sujeto a dólar es la forma que habría utilizado si no cumpliría los compromisos hacia DESPEGAR
      Por otra parte cambie las condiciones de las reservas de ni futuro por razones de FUERZA MAYOR
      Dadas que la mayoría se realizo con reservas reprogramadas en su mayor parte
      Se pauto una fecha estamos en misma situación debido a la pandemia CORONAVIRUS
      aun cuando prestador local informa que no las puede realizar por restricciones sanitarias y para evitar la propagación del mismo
      PRODUCTOS DE RESTRICCIONES SANITARIAS MAS GUBERNAMENTALES DE PROHIBIR CIRCULACION PARA EVITAR CONTAGIOS
      Le solicito revea la condición por que el OPERADOR informa que lo hizo sin cargo sin penalidad
      notificando de situación a DESPEGAR y cliente
      precisando de su gestión para que suceda

      25 de Octubre a las 11:36 hs.

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      • SILVIA G

         

        No brindo solución incumplió compromiso sin efectivizar
        Compromiso de pago asumido no cumplido
        Ni género cambios condiciones de contratación por razones de fuerza mayor

        30 de Octubre a las 8:52 hs.

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        • SILVIA G

           

          ************/ ***********/
          Las reservas esn

          10 de Noviembre a las 10:05 hs.

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          • SILVIA G

             

            No género el reembolso aún cuando el proveedor autorizo los mismos

            25 de Noviembre a las 10:29 hs.

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