Reclamo a Despegar.Com
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Emilio, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que nos hemos comunicado contigo en varias ocasiones, sin embargo no fue exitosos el contacto; como nos informas que ya diligenciaste por la pagina web el formulario en el sistema del AFIP te enviaran un número de consecutivo y el cual te permitirá descargar un archivo en PDF, cuando tengas disponible este por favor ingrese a nuestro sitio web allí hemos habilitado una casilla para que pueda adjuntar dicho formato la casilla no se relaciona con su pedido sin embargo será el medio para recibir esta información, una vez la tengamos solicitaremos al departamento a cargo celeridad al proceso, de su re facturación.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Marzo a las 12:54 hs.
Emilio D
Estimado, Gracias por la rápida respuesta, en el sitio web no encuentro ninguna casilla para remitir el F. ****. Por lo tanto lo he remitido vía mail a ventaspashoteles@despegar.com y a noreply@despegar.com
Igualmente informo que el número de transacción asignado es 00-******
17 de Marzo a las 13:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emilio, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que es necesario que el pdf no lo brindes ingresando a la plataforma www.despegar.ar por mi cuenta, en la opción de queja o sugerencia se habilita para adjuntar archivos y así podremos colaborarte con tu solicitud.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Marzo a las 13:38 hs.
Emilio D
Estimados, Acabo de ingresar a mi cuenta en vuestro sitio web y no hay habilitada ninguna opción de queja o sugerencia (obviamente si existiera el reclamo lo hubiera cursado por dicha via pero por si acaso lo volví a chequear).
Por favor ruego no hacerme perder más tiempo para un trámite administrativo que deberia ser sencillo
17 de Marzo a las 14:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emilio, ¡gracias por escribirnos!
Cuando ingresas a mi cuenta seleccionas la reserva por la cual estas solicitando la corrección de factura evidencias la opción, Déjanos tu opinión, queja y/o sugerencia, hay podrás adjuntar la información ya que por este medio no es posible tramitar tu solicitud.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Marzo a las 14:17 hs.
Emilio D
Estimados, Cuando entro a la reserva, opción quejas-sugerencias, hay varias categorías: Cambiar Fecha - Cambiar tipo de habitación - Cambiar régimen - Cancelar mi reserva de hotel - Factura de compra - error de cobro - pedidos especiales - otras quejas y sugerencias
En ninguno - me tomé el trabajo de entrar a todos - existe opción para subir un PDF.
POR FAVOR NO ME HAGAN PERDER MAS TIEMPO, DEN INSTRUCCIONES PRECISAS, VERIFIQUEN EL F. **** WEB NRO. DE TRANSACCION 00-****** Y EMITAN DE UNA VEZ POR TODAS LA FACTURA A CORRESPONDIENTE
17 de Marzo a las 14:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emilio,
Si ingresas evidenciaras que seleccionando cualquiera de las opciones se habilitara para que ingreses el comentario y adicional adjuntes el formulario, como te lo informamos es necesario que se realice por este medio ya que por Tu queja suma no es posible, por lo que si solicitas que se agilice la respuesta a tu caso es necesario que sigas el paso a paso.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Marzo a las 14:35 hs.
Emilio D
Estimados, Todas las opciones tienen respuestas automáticas, pero con bronca por tanto destrato respondí que no me fue útil la información y se abrió una ventana - increiblemente- que me permitió remitir adjunto el F. ****.
Por favor envienme a la brevedad la factura y para futuras operaciones conmigo o terceros recomiendo esmerarse un poquito para no tirar a la basura el tiempo de los clientes y de los empleados
17 de Marzo a las 15:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emilio,
Ya en este caso debes aguardar los tiempos establecidos, en los cuales dentro de 72 horas hábiles se te estará brindando respuesta a tu solicitud SU-******.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Marzo a las 15:23 hs.