Reclamo a Despegar.Com
Desde el 28 de agosto de [números], estoy reclamando la factura tipo a, a la empresa despegar, sin respuesta alguna. Entregue todos los papeles solicitados y aun asi no hay solucion. Llame mas de 7 veces pero no encuentro la respuesta al problema. Favor de ayudar. Gracias!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No (************ ) y con el fin de dar una resolución lo mas pronto posible a tu reclamo te pedimos seguir los siguientes pasos y cuando lo tengas ingresar por favor a la pagina web www.despegar.com.ar por la opción de notificar error de cobro donde nos debes adjuntar en archivo pdf el formulario y allí te daremos respeusta a tu factura.
03 de Enero a las 15:29 hs.
LETICIA E
No puedo encontrar la opción que mencionan “notificar error de cobro” para subir el formulario que indican. Gracias!
03 de Enero a las 19:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que debes ingresar a la pagina y en parte inferior derecha entraras la opción.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
04 de Enero a las 14:57 hs.
LETICIA E
podrian ser mas especificos con el nombre del boton? no encuentro, no aparece tal opcion "notificar error de cobro". gracias!
04 de Enero a las 15:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Letica,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que hemos realizado una simulación ingresando a la pagina web y efectivamente link es Notificar error de cobro y/o facturación.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
04 de Enero a las 15:46 hs.
LETICIA E
no existe, no se donde efectivamente mediante la simulacion encontraron ese boton, por favor! ya no se donde mas mirar, di vuelta la pagina y esa opcion no aparece
04 de Enero a las 15:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Letica,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que en este caso por favor crea una solicitud de Déjanos tu opinión Queja y Sugerencia, y desde allí daremos manejo a tu reserva .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
04 de Enero a las 16:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Letica,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que en este caso por favor crea una solicitud de Déjanos tu opinión Queja y Sugerencia, y desde allí daremos manejo a tu reserva .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
10 de Enero a las 15:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Letica,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que en este caso por favor crea una solicitud de Déjanos tu opinión Queja y Sugerencia, y desde allí daremos manejo a tu reserva .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
11 de Enero a las 16:33 hs.
LETICIA E
sigo sin tener la factura! ya hice todo lo pero sigo sin solucion.
11 de Enero a las 16:39 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ************) y dando seguimiento a la solicitud de tu reserva esperamos que hayas recibido con éxito tu factura.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
15 de Enero a las 9:16 hs.
LETICIA E
solución recibida:
si, se soluciono, pero espere 5 meses para ello.
17 de Enero a las 16:49 hs.