Reclamo a Despegar.Com
Estafadores!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! despegar son unos estafadores quieren lucrar con la plata de los clientes. Pretenden que les vuelva a pagar un nuevo ticket por un error de ustedes y culpan a la compañia gol. Ellos ya me indicaron que los responsable son ustedes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! quiero mi solucion ya!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola hebe ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que los procesos de cambio y/o cancelación se efectúan de acuerdo a las políticas aplicadas por la aerolínea emisora de tu boleto. La línea aérea es quien determina y nos otorga el aval para generar el procedimiento solicitado.
De acuerdo con el seguimiento generado sobre tu reserva, te informamos que nos hemos contactado nuevamente con la aerolínea Gol, la cual nos indica que te contactaste directamente con ellos, donde te especificaron que la aerolínea no procesa modificaciones en los datos. El proceso que podríamos efectuar es generar la cancelación de la reserva bajo las políticas estipuladas por la línea aérea y generar una nueva reserva con los datos correctos. Recuerda que no podemos garantizar el abordaje con el boleto que se encuentra confirmado ya que quedara sujeto al personal del aeropuerto.
28 de Febrero a las 9:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Adicional debes tener en cuenta que al momento de generar la reserva en las condiciones de compra se te indica CAMBIOS EN EL/LOS NOMBRE/S O CAMBIO DE PASAJERO: Preste mucha atención al ingresar su/s nombre/s y apellido/s en el/los lugar/es indicado/s para ello y en un todo conforme con su Documentación de Viaje. Usted tiene la posibilidad de revisar esta información previo a confirmar la Solicitud de Compra. Su/s Pasaje/s Aéreo/s se emitirá/n automáticamente con la información ingresada por Usted en la Plataforma sin intervención manual de parte de DESPEGAR. Las Compañías Aéreas no admiten -o en ciertos casos los admiten con costos- cambios de nombres o apellidos en un Pasaje Aéreo. Si su Pasaje Aéreo contiene algún error, la Compañía Aérea podría no dejarlo embarcar.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Febrero a las 9:17 hs.