Reclamo a Despegar.Com
Planteo el problema de no resolución de una resrva de un paquete, vuelos,alojamento, seguro y traslado.
desde despegar me envian una respuesta automática.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Julio a las 16:54 hs.
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MARIA L
NECESITO UNA RESPUESTA PERSONAL SOBRE MI RESERVA SOLO RECIBO RESPUESTAS AUTOMATICAS
04 de Julio a las 17:42 hs.
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MARIA L
NECESITO UNA RESPUESTA PERSONAL SOBRE MIRESERVA
04 de Julio a las 17:43 hs.
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MARIA L
EN MIS VIAJES NO PUEDO GESTIONAR NADA. ESTA TODO BLOQUEADO
04 de Julio a las 17:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, dado que se esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
04 de Julio a las 19:12 hs.
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MARIA L
NO fue soluciopnado porque solamente recibi una RESPUESTA AUTOMATICA de parte de DESPEGAR.
09 de Julio a las 9:46 hs.
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MARIA L
no recibi nunguna respuesta de despegar
20 de Julio a las 11:58 hs.
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MARIA L
Nunca respondieron
04 de Agosto a las 9:00 hs.
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