Reclamo a Despegar.Com
Compramos en viaje desde cordoba a cuba 3 dias en la habana, 7 dias een crusero , y 5 dias varadero , donde nos vendieron un hotel de 4 estrellas malia sirena coral, al inclusive- este hotel no se pueden vender a sus clientes , es un desproposito, el mismo tendria que estar cerrado, por la mugre , cucarachas , ormigas, sin comida sin bebida, sin aire acondicionado, las piletas verdes de la mugre, la heladera de la habitacion sin bebidas , no tenian agua con gas , en uno de los comedores no tenian plato de entrada, no tenian hielo y no tenian cerveza , asi que esa noche no pudimos cenar .-
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan,¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de reserva para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
14 de Setiembre a las 22:27 hs.
JUAN C
codigo de ingreso al hotel ********- pago con visa ****
Mail mauriprato@hotmail.com
solicitud de compra **********
23 de Setiembre a las 23:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
18 de Octubre a las 19:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
De acuerdo a lo hablado telefónicamente con el señor mauricio, solicitamos amablemente que ingresen a través de la plataforma de Despegar.com a la opción MI cuenta generando un reclamo de queja o sugerencia para que nos adjunten los comprobantes, en este caso las fotos del mal estado del hotel y así mismo poder realizar las respectivas validaciones con el proveedor.
Cordialmente,
Despegar.com
18 de Octubre a las 19:39 hs.