Reclamo a Despegar.Com
Hice una reserva en el hotel occidental costa cancun. N°[números]. Tal como lo seleccione en las opciones de la reserva la hice para dos adultos, una habitación. El pago lo efectue por tarjeta de crédito por el precio total de la misma. Al llegar al hotel me indican que la reserva era para una sola persona por lo que tenían que cobrarme por el otro huesped. Solicito que urgente me reembolsen el dinero que me cobraron de más por ser despegar quien engañosamente ofrece una reserva para dos personas cuando el hotel la registra para una sola.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Eugenia,
¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( **********) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te ofrecemos disculpas por los inconvenientes causados y entendemos tu molestias, y te informamos que para poder validar el inconveniente necesitamos el soporte donde se evidencia que la reserva fue tomada para dos pasajeros si tienes los pantallazos debes por favor ingresar a la pagina web y tomar una Queja y Sugerencia adjuntado el soporte y te daremos una respeusta formal.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
15 de Enero a las 10:35 hs.