Reclamo a Despegar.Com
Quise comprar dos pasajes de roma a buenos aires para mi mama y su amiga, me cancelaron la compra por no estar autorizada por la entidad bancaria. Al mes siguiente me aparece en el resumen que debo [números] pesos, aunque nunca pague ese monto en ningún lado y no existen facturas por ese monto
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Conforme al contacto telefónico sostenido el día de hoy, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos la atención brindada.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 17:04 hs.
María S
Todavía no recibí solución a mi reclamo
14 de Marzo a las 17:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Queremos confirmarte que hemos recibido el estado de cuenta solicitado, en este momento iniciamos el análisis de tu pedido, inmediatamente contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 17:27 hs.
María S
hola me dijero que iban a contactarse conmigo para la solucion de mi problema y todavia no se nada, ademas me estan cobrando un vuelo que fue cancelado de Roma a Buenos Aires por la suma de 23.***
18 de Marzo a las 15:10 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, en este momento el seguimiento a tu caso esta siendo tramitado a través de la solicitud de verificación de cobro IC-******; tan pronto contemos con novedades nos pondremos en contacto contigo.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Marzo a las 15:28 hs.
María S
Tengo un caso de duplicidad de boletos y no me quieren cancelar uno
22 de Marzo a las 15:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta por ti reserva ***********, te informamos que la compra no aplica como duplicidad debido a que nosotros te generamos el envió de los comprobantes a tu casilla de e-mail [nombre].prina@hospitalitaliano.org que fue el que informaste al momento de la compra, asociando un nuevo correo a tu solicitud marumontania@hotmail.com, por lo cual si ya deseas la anulación de la reserva no regimos bajo restricciones de la misma debido a que la otra reservación que has realizado no es con nosotros.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
22 de Marzo a las 16:45 hs.
María S
Como hago para cancelar el vuelo?
22 de Marzo a las 20:07 hs.
María S
La casilla a la que me mandan la información está bloqueada , no puedo ingresar ni gestionar mi pasaje, quiero cancelar el vuelo y no puedo, ruego alguien se comunique telefonicamente
23 de Marzo a las 12:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu pedido te informamos que hemos intentado comunicarnos al teléfono registrado, sin embargo no ha sido posible el contacto. Te solicitamos por favor nos indiques un número alternativo de contacto y franja horaria en la que deseas te llamemos, con el fin de dar resolución a tu pedido.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Marzo a las 13:30 hs.
María S
El número de contacto es ********** hace poco alguien se pudo comunicar...
23 de Marzo a las 13:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
De acuerdo a lo conversado el día de hoy por tu compra ***********, se ha generado la solicitud CA-******* por la cual, se estará validando con la aerolínea la anulación y así poderte confirmar el valor a devolver, te solicitamos aguardar 72 horas hábiles para brindarte la respuesta.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Marzo a las 17:13 hs.