Reclamo a Despegar.Com
Buen día,
el pasado domingo 31 de mayo y mediante depegar.com, adquirí dos boletos para viajar en avión para mi sobrino, de ciudad de méxico a tuxtla gutierrez, y de regreso (n° de reserva: [números]), ambos en aerolínea volaris. El monto por los viajes de ida y vuelta fue por $[números].56, se realizó el pago mediante tarjeta de crédito, pero al verificar mis estados de cuenta, noté que se me hizo un doble cobro, por el monto de $[números].
por favor solicito se realice la devolución por el segundo monto.
quedo atenta.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunicate gratis al número de atención al cliente de despegar ????-???-???? para soporte, reclamos, cambios de pasajes o cancelaciones de vuelos. Si preferís comprar, llamá al teléfono de ventas oficial ????-???-????. El serv…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karen, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Junio a las 11:10 hs.
Karen O
Ya ingresé a la página, y no está la opción para la aclaración que solicito, es por ello que he decidido comunicarme por este medio.
08 de Junio a las 11:18 hs.
Karen O
Mas de hora y media esperando en línea y no me atendieron, necesito una respuesta, me cobraron doble el viaje.
08 de Junio a las 13:21 hs.
Karen O
Porque no me están dando una respuesta del por que cada empresa (Despegar.com y Volaris) me están cobrando de forma independiente por los vuelos de avión, siendo que los cargos me los hacen al mismo número de reserva.
14 de Junio a las 18:41 hs.
Karen O
No me han dado una respuesta!!
24 de Junio a las 10:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Karen,
Queremos informarte que hemos recibido un contracargo por parte del banco, por este motivo el cargo lo debes validar directamente con tu entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar
24 de Julio a las 15:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Karen O
07 de Agosto a las 21:05 hs.
Karen O
solución recibida:
Tuve que involucrar al banco, para que se hicieran cargo del doble cobro que me estaban haciendo
07 de Agosto a las 22:31 hs.