Reclamo a Despegar.Com
Me dieron para confirmar la fecha de cambio de mi vuelo (por coronavirus) y la diferencia a pagar es mas del [números]% del valor original que ya abone. No hay forma de comunicarme para hacer el reclamo ya que no contestan el telefono y en su pagina solo se puede aceptar o no el cambio. Necesito respuesto urgente por favor ya que es una locura esto.
quiero cancelar el pasaje y que me devuelvan todo lo que ya abone.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Mayo a las 13:34 hs.
JESICA T
Ya me fijé en mis viajes y me están cobrando el doble de lo que pague inicialmente. Me están cargando o son solamente unos hijos de re mil ****? Denme una solución ya
03 de Mayo a las 14:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre],
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte te hemos realizado el envío de los nuevos comprobantes a tu correo electrónico sin costo alguno se ha gestionado la modificación de acuerdo al comunicado otorgado por parte de la linea aérea.
Cordialmente,
Equipo despegar
27 de Junio a las 14:18 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] T
10 de Julio a las 16:02 hs.