Reclamo a Despegar.Com
Contrate un traslado del aeropuerto de new york hacia el hotel por intermedio de despegar. Estuvimos esperando mas de dos horas con mi familia (tengo dos hijos de 8 y 3 años) y nadie fue a buscarnos. Fue una situacion horrible donde terminamos tomando un taxi. Esto fue el dia 27 de abril pasado. Quiero hscer el reclamo y despegar.com no facilita ningun telefono para hacer la queja. Quiero que me devuelvan el dinero (pague$ [números].79 pesos por el traslado) el nro. De reserva [números]
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Muriel A
No obtuve respuesta al reclamo
04 de Octubre a las 11:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Muriel, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. Ene el momento que tengamos respuesta del proveedor nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
18 de Octubre a las 19:22 hs.
Muriel A
Despegar no se contacto para informarme ninguna solucion
23 de Octubre a las 17:10 hs.
Muriel A
No se contactaron conmigo para resolver el reclamo
30 de Octubre a las 8:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Muriel,
De ante mano te ofrecemos disculpas por el tiempo de respuesta a tu solicitud,por otra parte,según lo conversado telefónicamente te informamos que iniciamos el proceso de reembolso por el valor total de la compra del servicio de Traslado Privado en Nueva York, el cual veras reflejado en la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra en un lapso de tiempo de 30 a 45 días calen******.
Cordialmente,
28 de Diciembre a las 9:51 hs.
Muriel A
solución recibida:
Muchas gracias!!!
28 de Diciembre a las 11:52 hs.