Reclamo a Despegar.Com
Solicito la devolución del pago realizado. No podremos concurrir a barcelona por razones de salud de mi pareja. Adjunto n° de reserva y código de ingreso
n° de reserva #[números] - código de ingreso al hotel #[números]
muchas gracias
[nombre] torres
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tuQuejaSuma Representante de tuQuejaSuma
Maria,
Necesitamos saber donde hizo la compra de la reserva
Gracias
18 de Octubre a las 19:46 hs.
María L
No recibi respuesta ni explicacion de cómo proceder para que obtener la cancelacion de la reserva para el hotel Ibis de Barcelona, cuyo servicio no ututilizaré por no poder viajar debido a razones graves de salud
23 de Octubre a las 7:32 hs.
María L
La empresa Despegar no se comunico conmigo y no tengo respuesta a la solicitud de devolucion del pago efectuado
18 de Noviembre a las 9:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Para poder ayudarte con tu solicitud es necesario que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.ar en la opción mi cuenta, para que por favor generes la reclamación adjuntando los comprobantes médicos y así mismo validar la exoneracion con el hotel.
Teniendo presente las políticas de tu compra que no permiten cambios ni cancelaciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Noviembre a las 19:13 hs.