Reclamo a Despegar.Com
Estimados, es la primera vez que reclamo por aca. Veo que tienen muy muy buena reputacion. Mi reclamo: saque hospedaje (nro reserva [números]) en puerto rico para el 15 al 22 de junio. Desde que lo saque mi alojamiento lo hice de modo no reembolsable. Pero esta causa fue de fuerza mayor. Yo nunca tuve intencion de cancelar mi alojamiento. Despegar no me devolvio el dinero de algo que no pude aprovechar ni me ofrece soluciones. Un saludo!
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Junio a las 10:05 hs.
Sergio D
Hola, ya he hecho el reclamo por la pagina pero me responde con un “tu reserva no es cancelable” sin darme ningun tipo de solucion. Mi alojamiento era el 15 de junio pasado.
20 de Junio a las 10:12 hs.
Sergio D
Despegar me dice desde un principio que mi reclamo será atendido tres días antes de mi fecha de viaje, pero mi fecha de viaje ya pasó y no me brindan ninguna solución.
25 de Junio a las 7:07 hs.
Sergio D
solución recibida:
Bueno, les comento. Me devolvieron el dinero pero en forma de cupón en dólares a tipo de cambio del día que realice la compra. No está mal pensando que originalmente la política era sin reembolso si yo llegara a cancelar. La devolución fue del ***%.
30 de Junio a las 12:00 hs.