Reclamo a Despegar.Com
Estuve en el royalty barra, brasil y me cobraron la tasa de turismo de todos los dias que estuve hospedado con mi familia cuando ya había abonado por despegar, ademas de tasa e impuestos que si decían que había que pagar en el hotel . En total era 57.84 reales y me cobraron [números].64 reales ni el conserje sabia lo que me cobraba. Mi hija que también estuvo conmigo con otra reserva los mismos días no le cobraron ninguna tasa de turismo. Solamente lo correspondiente a tarifa de servicio.- solicito se me devuelvan el monto cobrado de mas pues soy cliente frecuente de despegar.com junto con mi familia.
muchas gracias, aguardo una pronta y satisfactoria respuesta.-
eduardo.-
numero de reserva [números]
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Mail incorrecto
Hice una reserva número [números] y puse mal el mail. El correcto es claudiatrotta_9@*********.ar y necesito recibir el vuelo y todos los voucher y el teléfono es [números] [números]
Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Eduardo,
Brindando respuesta a tu consulta por la compra **********, te informamos que en el voucher enviado a tu casilla de email se te informa que se te cobrara en destino el impuesto municipal del 5% sobre la tarifa y tasa de servicio del 10% sobre la tarifa.
teniendo en cuenta la información indicada anteriormente si los cobros no están acorde a lo que se te genero en destino es necesario que ingreses a nuestra plataforma www.despegar.com.ar por mi cuenta generando la solicitud de error de cobro o facturación para que adjuntes los estados de cuentas y así realizar las respectivas validaciones.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Febrero a las 16:00 hs.