Reclamo a Despegar.Com
Pague una reserva y luego me contacta despegar diciéndome que la reserva no existía que tenía que volver a reservar y comprar nuevamente o que me devolvian el dinero, aún siendo que la página en internet permitió hacer la reserva y pago. La opción que tome fue la devolución porque el tiquetes que despegar me ofrecía era el doble del costo que había comprado. Me dijeron que en 15 días habiles devolvian y ya sin 2 meses y no recibo devolución del dinero, tampoco por medio de la línea se puede hacer ninguna averiguación ya que para acceder a un asesor debo tener número de reserva y obviamente no la tengo.
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Carolina
no han dado ninguna señal de respuesta, no dan la cara ni responden.
20 de Junio a las 20:18 hs.
Carolina
ya he esperado 3 meses, sera seguir esperando...
20 de Junio a las 21:16 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
28 de Agosto a las 21:50 hs.
Carolina
Aún no hay solución
05 de Setiembre a las 9:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Con el fin de poder generar las verificaciones pertinentes de tu caso, requerimos por favor nos indiques tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
07 de Setiembre a las 13:23 hs.
Carolina
Eliminaron todo el historial que tenia en la cuenta que habia creado con despegar, no se con que intención pero no creo que sea buena, que ****** de empresa. ni siquiera se comunican conmigo personalmente, y asi con responder estos correos cada semana vamos para 6 meses y no devuelven mi dinero. la reserva ya esta cancelada por ustedes mismo y ya he dado esta información no se cuantas veces, si tienen alguna duda contactenme ********** ya que ustedes no tienen ni siquiera una linea de atención al usuario que engaño.
07 de Setiembre a las 15:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
Con base a nuestra conversación del día de hoy, te informamos que solicitamos el estado de cuenta donde refleje el valor cobrado y certificado del banco, favor enviar al correo de servicioalcliente@despegar.com.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
20 de Setiembre a las 14:22 hs.