Reclamo a Despegar.Com
En el mes de junio hice una compra de un tiquete con numero de reserva[números] lo cancele antes de las 24 horas y me acogi a la política de ley de retracto que hace la devolución del dijeron en 30 días han pasado ya dos meses y no me han echo dicha devolución, me han puesto de escalamiento en escalamiento del caso y no me dan respuesta hasta el dia de hoy. Solicito la rápida respuesta de despegar y que cumplan con sus políticas asi como nos obligan a los clientes a aceptarlas sean estos los primeros en cumplirlas para no restar credibilidad a su empresa .
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Elsa ¡ gracias por escribirnos!
De antemano queremos pedirte disculpas. En respuesta a tu solicitud te informamos que nos encontramos dentro de los tiempos estipulados por la linea aérea para efectuar el proceso de reintegro, el cual puedes ver reflejado en tu cuenta bancaria, la cancelación de tu reserva fue solicita en el me de Junio de esta forma debes aguardar hasta el me de Octubre mientras la linea aérea tramita tu reembolso. Estamos trabajando tu solcitud bajo numero CA-*******
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
25 de Agosto a las 14:16 hs.
María M
Según las políticas de devolucio n por la ley de retracto la devolución del dinero debería ser efectiva en un plazo máx de 30 días, lo cual me han corroborado los encargado de atencion al cliente con los tres escalamientos que le han ec o a mi caso no entiendo porque me dicen ahora hasta el mes de octubre ?
25 de Agosto a las 14:19 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Elsa ¡ gracias por escribirnos!
Con base a nuestra conversación del día de hoy, te informamos que estamos procesando tu pedido de reembolso bajo numero de solicitud CA-*******, por lo cual la linea aérea nos informa tiempo estipulado de 30 a *** días.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
25 de Agosto a las 18:39 hs.