Reclamo a Despegar.Com
El 31 de julio compro un semana en cancun y por error en el hotel elegido decido cancelar la misma sin ningún costo ya que es lo que indicaba la misma al momento de hacerla., el nro de reserva es el [números], hace mas de 2 meses que estoy esperando el reintegro en la tarjeta de crédito del monto y ya me van debitando 2 cuotas por entrar la 3 y no tengo respuesta, intento llamar por teléfono 1 hora de espera y no te atiende nadie, mando reclamos y me contestan que están demorados debido a la situación, ya mas de 70 dias. Espero puedan ayudarme.
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
¿buscás el teléfono de despegar argentina? comunicate gratis al número de atención al cliente de despegar ????-???-???? para soporte, reclamos, cambios de pasajes o cancelaciones de vuelos. Si preferís comprar, llamá al teléfono de ventas oficial ????-???-????. El serv…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mario, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 18:29 hs.
Mario A
Ya lo hice y hace mas de dos meses espero resolucion. No son plazos que justifiquen la situcion actual. Por el monto pagado no tengo limite para hacer otras compras. Me estan causando un perjuicio y la verdad que entiendo un demora de 1 semana o un mes quiza. Pero 70 dias sin respuesta es una falta de respeto. Solo tiene que hacer el reintegro a mis tarjetas. Ya pague 2 cuotas de algo que no voy a contratar. Lamento que quieran perder clientes de esta forma. Todos mis viajes desde hace mas de 8 años los co trate a traves de despegar. Una lastima.
08 de Setiembre a las 19:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Lamentamos mucho las molestias que te hayamos podido ocasionar, estuvimos verificando en nuestro sistema y efectivamente no se ha gestionado el reintegro, ya que por la situación actual son muchas las reservas que se encuentran a la espera del mismo procedimiento.
De antemano te ofrecemos disculpas nuevamente y te indicamos que ya realizamos el respectivo escalamiento para que este mes se reintegre el dinero en tu tarjeta de crédito, por lo tanto debes estar pendiente de los proximós estados de cuenta bancaria.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Setiembre a las 10:22 hs.
Mario A
solución recibida:
agradezco la gestion, quedo a la espera de que sea cierto todo y se me haga el efectivo reintegro
09 de Setiembre a las 13:07 hs.