Reclamo a Despegar.Com
Hace un tiempo realice una compra de unos pasajes. A las horas me informan que no debí modificar la fecha de dicho viaje, por lo cual intento hacerlo a través de la página. El punto es que cuando llene la solicitud de registro es probable (es lo q estimo, ya que no me llegó el mail con la confirmación de la compra y número de reserva) que haya ingresado mali dirección de mail. El problema q encontré es que al no tener el número de reserva es imposible comunicarme para reclamar. Intenté x todos los medios y no he encontrado la manera de.acceder a un operador sin el número de reserva que por lo anteriormente explicado no tenía. Es totalmente necesario que la empresa cuente con otros medios para comunicarse.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sandra [nombre] ¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu requerimiento te informamos que tu boleto bajo numero de compra ********** no es reembolsable ,permite cambios con penalidad de ***.00 ars por pasajero, mas diferencia de tarifa que se calculará en el momento de asignar las nuevas fechas, mas cargo expedición de ticket $ ***.00 ars por pasajero, si estas de acuerdo solicitamos las nuevas de fechas para cambio, pago con tarjeta de crédito en 1 cuota.
Recuerda que debemos realizar el cambio antes de la fecha 04 Mayo **** de lo contrario tu boleto pierde validez.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
30 de Agosto a las 13:03 hs.