Reclamo a Despegar.Com
Saque un pasaje de avion con 20 dias de antelacion, ezeiza - rosario. No habia forma de comunicarse con esta gente, que hacen mucha propaganda pero es una empresa muy poco seria, donde no hay forma de contactarse con ellos despues que uno paga por ninugna razon atienden.
presente una queja por este mismo medio, me escribieron y cuando me ofrecen un pasaje "abierto" tenia tal cantidad de cargos que equivale a comprar uno nuevo. Son unos delincuentes y como tal voy a denunciarlos al ente regulador de turismo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria A ¡gracias por escribirnos!
Envíanos el correo electronico con el cual generaste la compra y un telefono de contacto para que podamos ayudarte. No te olvides de darnos el número de tu compra (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos.
Cordialmente.
Equipo de Despegar.com
04 de Setiembre a las 14:07 hs.
Maria A
Buenas tardes, la reserva es ***********, Código de reserva: YJEKJS mi email es alemitchell63@gmail.com.
Me ofrecieron dejarme un pasaje abierto pero con una multa de *** pesos, que no es la multa de aerolinas argentinas, Yo quiero mi plata de retorno en la tarjeta, no quiero pasajes ni nada que ver con despegar.com
04 de Setiembre a las 18:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Lamentamos lo sucedido con tu reserva, sin embargo recordamos que Despegar.com como intermediario, se tiene que acoger a las regulaciones de la linea aérea emisora. Por lo tanto, podemos ofrecerte cambio de vuelo o apertura de tiquete pagando los costos adicionales, informados a través de la comunicación generada el día 01 de Septiembre de ****. Del único monto que te podemos exonerar es el cargo de re emisión el cual es de *** ARS por pasajero.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
05 de Setiembre a las 15:29 hs.
Maria A
me mandan propuestas y no se concretan aun
06 de Setiembre a las 9:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Lamentamos lo sucedido con tu reserva, conforme con el contacto telefónico sostenido el día 06 de Septiembre, te informamos que los procesos de cambio y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo.
En tu caso De acuerdo a tu requerimiento te informamos que hemos generado la solicitud de apertura de ticket con número de radicado OT-*****. Donde se te indicaran las condiciones impuestas por la aerolínea para dicha gestión. Recuerda que Despegar.com exoneraría el cargo por remisión de $***.00 ars, solo abonarías los cargos de acuerdo a la regulación tarifaría contratada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Setiembre a las 11:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
En respuesta a tu caso, se creó la solicitud de apertura de tiquete OT-*****. A través de Mi reserva puedes ingresar y verificar las condiciones del proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
06 de Setiembre a las 12:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Lamentamos lo sucedido con tu reserva,En respuesta a tu requerimiento te informamos que tu boleto bajo numero de compra *********** no es reembolsable, permite cambios con penalidad de $***.00 ars por pasajero, mas diferencia de tarifa que se calculará en el momento de asignar las nuevas fechas, si estas de acuerdo solicitamos las nuevas de fechas para cambio, pago con tarjeta de crédito en 1 cuota.
Recuerda que debemos realizar el cambio antes de la fecha 26 Agosto del **** de lo contrario tu boleto pierde validez.
Quedamos atentos a tu pronta respuesta
Cordialmente
Despegar.com
08 de Setiembre a las 11:27 hs.
Maria A
No voy a poner un centavo mas y menos aun mi tarjeta de credtio con ustedes, Busquen la manera de hacer el reembolso de otra forma. NO merecen mi confiranza y menos aun , sin intervencion de autoridades o sitios en internet, nisiquiera atienden el telefono
08 de Setiembre a las 11:34 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Conforme a la gestión de tu reserva te confirmamos que la misma no es reembolsable. Únicamente te podríamos ofrecer la opción de cambio o tiquete abierto. Te recordamos que el único cargo del que te podemos exonerar es del costo de re- expedición *** ARS por pasajero.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
11 de Setiembre a las 16:49 hs.
Maria A
Hola ya me ofrecieron eso dos veces y lo cacnelaron posteriormente, sin previo aviso
11 de Setiembre a las 18:06 hs.
Maria A
Ofrecen soluciones que despues no cumplen.
11 de Setiembre a las 18:11 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Hemos verificado, y se han cancelado las solicitudes de tiquete abierto por falta de contacto. Así que solicitamos por favor nos informes que acción tomar según las condiciones que te hemos informado, para así proceder.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
12 de Setiembre a las 19:26 hs.
Maria A
Eso no es verdad, acordamos dos veces los ticket abiertos y una ves cerrado el conflicto por este medio, ustedes cancelan los tickets
Yo quiero que cumplan con lo que dicen tickets abiertos por un año y NO CANCELACIONES y solo así voy a cerrar el conflicto sino seguiremos
12 de Setiembre a las 19:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Debido a que no hemos podido establecer contacto contigo, te enviamos las condiciones de tiquete abierto, para que nos autorices por este medio a proceder. Te recordamos que tendrías que asumir por pasajero una penalidad de *** ARS y posible diferencia de tarifa. El cargo de re expedición *** ARS por pasajero lo asume Despegar.com. Recuerda que debes utilizar el boleto antes del 26 de Agosto de ****.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Setiembre a las 16:38 hs.
Maria A
No todavía, hasta que no me envíen los tickets abiertos por un año
13 de Setiembre a las 16:50 hs.
Maria A
Despegar pretende cobrar un importe que no le corresponde, solo asumo el gasto que pone la línea aérea NO LA DE DESOEGAR , que promociona cambia o cancela tu reserva y son todas mentiras
13 de Setiembre a las 16:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Conforme a la comunicación generada el día de hoy procedimos a dejar los boletos abiertos, bajo las condiciones informadas. A tu mail enviamos la confirmación del proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
13 de Setiembre a las 18:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria Alejandra ¡ gracias por escribirnos!
Conforme a la comunicación generada el día de hoy te informamos que mantenemos tu boleto abierto. Si requieres cambiar de ruta, es posible mientras Aerolíneas Argentinas la opere, asumiendo la diferencia de tarifa que corresponda. Por ejemplo en la ruta Buenos Aires - Paraná, tu antiguo boleto tenía un valo neto de ****.82 ARS, y la nueva ruta tiene un valor de ****.28 ARS. Por lo tanto tendrías que abonar una diferencia de ***.46 ARS.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com.
15 de Setiembre a las 11:30 hs.