Reclamo a Despegar.Com
El dia 27 de marzo se cancelo mi reserva [números] a la empresa despegar.com por estadia en un hotel en brasil, dado que el hotel cerro por covid19, el plazo legal de devolucion es 30 dias habiles. Desde ese dia no para de mandar reclamos por mail y quejas y no me reintegran mi dinero, pese a mis suplicas nunca nadie del proveedor se comunico conmigo y no se puede comunicarse con el proveedor. Cabe acota que tengo otyro viaje cancelado con ellos y a pesar que me cobraron [números] pesos de penalidad me siguen cobrando las cuotas. Este mes pague [números] pesos de tarjeta correspondiente a despegar.com. Me veo imposibilitado de pagar la tarjeta por la falta de devolucion. Nunca pense en vivir este infierno por culpa de una empresa. La empresa despegar.com me envia mails automaticos diciendo que el proceso de devolucion esta iniciado pero jamas se completa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gabriel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Mayo a las 22:32 hs.
gabriel R
Basta despegar.com de basurearme y mandarme esta respuesta, entro todos los días. A la pagina y tienen infinitos reclamos míos, me siento usado. No me devuelven el dinero de mis reservas, me llevaron a una situación económica insostenible, yo les estoy pidiendo lo que es mío y que ustedes hace meses deberían haber devuelto.
31 de Mayo a las 22:39 hs.
gabriel R
No me devolvieron mi dinero pese a todos los reclamos que cargue en la pagina de despegar.
16 de Junio a las 13:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gabriel,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
22 de Julio a las 13:26 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gabriel R
07 de Agosto a las 21:05 hs.