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Reclamo a Despegar.Com

Despegar.com me cobra pasaje indebidamente

[Solucionado]

Buenas tardes, el 17 septiembre del [números], quería un vuelo de santiago a buenos aires por sky airlines a través de despegar.com, y mientras hacía la reserva, quise comprar el vuelo, pero me salía un mensaje diciendo que había un error y no se podía gestionar el pago, entonces al no poder pagarlo, organicé mi tiempo en el trabajo de forma normal para poder volar después a buenos aires por motivos personales de estudio, pero el 24 del mismo mes al ingresar a mi cuenta de banco, me doy cuenta que habían descontado de mi cuenta el valor del pasaje y el vuelo se realizó este lunes 21 sin yo haberme subido al avión, ya que ni siquiera recibí en mi correo la confirmación de la compra que si se había realizado y he perdido ese vuelo. Les hice un reclamo a despegar.com para que me devuelvan el dinero o poder tener un vuelo posterior ya que si lo tendré que realizar pronto; pero me responden que las políticas y penalidades que determina la linea aérea en la regulación del boleto no permite cambios de fecha ni cancelaciones en ningún momento, dado esto no es posible proceder con su requerimiento.
inclusive puedo confirmar de manera legal que nunca salí del país.

drluiscobos@gmail.com

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