Reclamo a Despegar.Com
Realize la compra de un voucher para el alquiler de auto en miami, por un total de $9.[números], donde se detallaba:
base tarifaria: $6.[números],15; cargos, impuestos y tasas aproximadas: $3.[números],85; seguros: incluido; adicionales: incluido
ahora estoy cargos en mi tarjeta con el detalle
Budget rent a car [números]p: $ [números],29
budget rent acar toll usd 26,75: u$s 26,75
desconozco ambos cargos, yo no active el dispositivo de peaje y no tengo idea el motivo del cobro de [números] pesos.
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Excursion no realizada y no devuelto el importe
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal y solicitar la devolución del importe abonado por una excursión programada para el día 21 de junio de [números] a las 08:00 hs,denominada circuito chico y yungas en la provincia de tucuman, la cual no pude realizar d…
Despegar.comDespegar Argentina phone number: official contact and
Despegar argentina teléfono: guía de contacto y atención al cliente oficial¿buscás el número de despegar argentina? comunicate gratis al teléfono de atención al cliente de despegar [números]-[números]-[números] para realizar reclamos, soporte de postventa, cambios de p…
Despegar argentina teléfono: atención al cliente y contacto oficial 0800
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Emiliano E
El numero de Voucher es V*********
29 de Agosto a las 21:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emiliano, ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
29 de Agosto a las 21:41 hs.
Emiliano E
Confirmación # / Confirmation #: ********AR2
Cuenta # / Account #: ************
IATA Number / Assigned Number: *******C
Solicitud de Compra #: *********
Voucher #: V*********
Voucher value: $ 9.***,46 / U$S ***,51
Car Group: F
30 de Agosto a las 11:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Emiliano, ¡gracias por comunicarte!
Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
30 de Agosto a las 16:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola ,
Reserva número: *********
De acuerdo a lo hablado telefónicamente, te pedimos de manera atenta que nos hagas llegar la siguiente información en formato PDF :
Contrato firmado con la rentadora
Licencia de conducir
Resumen de la TC facturado, donde se vea el Extracto del cobro de Despegar y de la rentadora.
Te pedimos por favor no se haga envió de print de pantalla, movimiento diario de cuenta, fotografías ya que nos resulta imposible validar tu reclamo con este tipo de documentos.
Por favor adjuntar documentación a través de nuestra pagina web, ingresando por mi cuenta y seleccionando error de cobro o facturación.
Cordialmente,
Despegar.com
30 de Agosto a las 17:00 hs.
Emiliano E
Quiero reabrirlo para poner la solucion, no porque no haya sido solucionado.
Luego de enviar toda la documentacion que me solicitaron y varias llamadas, el inconveniente se soluciono. Fue un seguro obligatorio en Miami que no estaba cubierto por Despegar, y me van a reintegrar el dinero en un plazo de 30 dias maximo. Siempre muy atentos y REALMENTE los note preocupados por solucionarme el problema. EXCELENTE ATENCION.
08 de Setiembre a las 14:49 hs.
Emiliano E
solución recibida:
Se me solicito varios comprobantes y en muy corto plazo me informaron que me iban a reintegrar el dinero que me fue cobrado.
08 de Setiembre a las 14:51 hs.