Reclamo a Despegar.Com
Mi vuelo fue cancelado por la aerolínea, despegar me pidió una espera de [números] días para hacer el reembolso, han pasado mucho más de los [números] días y cada semana les marco y me piden que les de 3 días más, es una burla lo que hacen con sus clientes
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Edgar C ¡gracias por escribirnos!
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.De acuerdo a tu requerimiento entramos a validación con el departamento encargado una vez nos brinde respuesta nos ponemos en contacto contigo
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
01 de Marzo a las 10:14 hs.
Edgar C
No me han dado respuesta y tampoco se han comunicado conmigo
04 de Marzo a las 18:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Edgar C ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que nos encontramos verificando tu pedido de reintegro con prioridad ante el departamento encargado, inmediatamente contemos con una respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Marzo a las 8:59 hs.
Edgar C
El reclamo tiene más de seis meses y es la misma excusa que me dan cada semana por teléfono
05 de Marzo a las 9:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Edgar,
En atención a su solicitud CA-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
05 de Marzo a las 18:21 hs.
Edgar C
Sigo sin una respuesta
06 de Marzo a las 19:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Edgar C, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido te informamos que nos encontramos verificando tu pedido de reintegro con prioridad ante el departamento encargado, inmediatamente contemos con una respuesta nos pondremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
06 de Marzo a las 22:51 hs.
Edgar C
Es fecha que no tengo respuesta. Despegar solo se burla he estado marcando por teléfono y Regino solo excusas
16 de Marzo a las 7:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Edgar, ¡gracias por escribirnos!
Te informamos que nos encontramos brindando prioridad a tu caso mediante la solicitud CA-*******, una vez contemos con novedades seras informado inmediatamente.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Marzo a las 15:02 hs.
Edgar C
Jamás se pusieron en contacto
31 de Marzo a las 8:36 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Edgar C
30 de Mayo a las 23:06 hs.