Reclamo a Despegar.Com
Quiero hacer un reclamo por los delegados de despegar en mexico, cancun, la gente de amigo tour. Servicio desastrozo. Pagamos 77 dolares la entrada a coco bongo cuando llegamos a la puerta nos dicen que le pago no fue realizado. Por lo tanto no nos dejaron entrar. Esto ocurrio el martes 3 de octubre a la fecha no me devolvieron el dinero. Contratamos una excursion que incluia por las promociones de ustedes tulum y cenotes cuando terminamos el recorrido por tulum nos dicen que no corresponde. En cuanto llegamos el representante de amigo tour nos informa que si comprabamos dos excursiones nos bonificaban el traslado al aeropuerto. Conclusión: a dos horas de salir nos dice que fue un error. $[números] me salio la inoperancia de esta empresa. Me extraña de despegar he realizado varios viajes con ustedes y nunca me paso una cosa asi. Les ruego una explicacion al respecto, sino debere hacer publico por todos los medios que si llegan a mexico ojo con los representantes de despegar.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Veronica ¡gracias por escribirnos!
Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
17 de Octubre a las 18:13 hs.