Reclamo a Despegar.Com
En enero de este año estuve en natal . Brasil. Alquilé un auto por despegar, y pagué con mi tarjeta la parte proporcional de despegar, y al llegar alla, pagué el remanente a la locadora (auto. Rent a car). Mi problema empieza, porque la locadora me cobró un adicional por seguro, que me dijo me devolvería al entregar el auto. El 29/01/16 entregué el auto, y a la fecha no me devolvió el dinero (u$d [números]). Reclamé a la locadora (renildo dantas), a visa, y por supuesto a despegar. Nadie se hace cargo de la estafa que me hicieron. Despegar me pide un contrato?? si el servicio lo alquilé por ellos ? además, qué opciones tenía, en un aeropuerto alejado de la ciudad, un idioma que no hablas, 11 de la noche, con tu familia, entre ellos una bebé de 1 año y 3 meses ??? tan simple como si no pagaba eso no me daban el auto, y aún así, si firmaba un contrato, jamás iba a saber qué firmaba, porque no hablo ni leo portugues. Siento como consumidor que despegar no tiene vocación de servicio post venta, y apaña a proveedores que estafan a la gente (auto. Rent a car tiene comentarios en google de otras personas que sufrieron el mismo problema). Qué puedo hacer para que me devuelvan el dinero que me robaron ?
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Juan P
Desde el 5 de Julio, lo único que tengo es un mail automático de Despegar.com con la solicitud de Error de Cobro Nro. SA*******. No tengo forma de conocer el estado de la solicitud. En el **** no te atienden, por Twitter te responden que te darán solución cuando se contacte, pero no me dicen un plazo estimado. Sigo esperando una solución a mi problema (que me devuelvan los *** dólares que me estafó el Locador de Despegar, porque estoy a 1 pasito de iniciar acciones legales.
18 de Julio a las 10:28 hs.
Juan P
En la semana me contestaron que siguen revisando el tema. Que no le responde la locadora que me estafó (AUTO.Rent a car), y lo van a intentar resolver con el Área correspondiente. En el mientras tanto yo perdí *** dólares, y desde mi punto de vista, Despegar.com se debería hacer cargo de este E*****dor, porque además es nada en proporción con lo que facturan.
25 de Julio a las 10:47 hs.
Juan P
Sigo sin solucion
02 de Agosto a las 13:56 hs.
Javier R
son impresentables y mientras tanto nuestra plata se la quedan ellos
02 de Agosto a las 17:55 hs.
maria A
RECLAMA, YO PRESENTE LA DOCUMENTACION EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y DESPEGAR ME DEVOLVIO EL DINERO
22 de Setiembre a las 16:31 hs.
Javier R
desde el interior es casi imposible no tenemos oficinas de defensa del consumidor
23 de Setiembre a las 1:05 hs.
maria A
hacelo por internet y mandalo a la oficina mas cercana, yo soy del interior, despues tuve que ir a una sola audiencia a *** km de donde vivo y luego salio la resolucion
23 de Setiembre a las 9:01 hs.
Guiye F
ME paso lo mismo con la misma locadora en NAtal
25 de Julio a las 9:02 hs.