Reclamo a Despegar.Com
Compré a despegar un paquete a usuhaia pax 2 (hotel vuelo traslado) para [números], no se pudo usar por la pandemia y despegar me lo reprogramó para noviembre [números] fecha en la cuál la directora de turismo del lugar me indicó por mail que tanto el hotel como ushuaia estaban aún cerradas al turismo, no se podia ingresar por lo tanto me negué a viajar ya q iba a quedar en el aeropuerto con la maleta .la empresa despegar no quiso reprogramar el paquete para más adelante, y presenté la denuncia en defensa al consumidor de adrogue, el juez de dc en febrero de [números] dictó sentencia y multó a la empresa con una suma para el municipio y otra para mí por incumplimiento, aparentemente pagaron la multa al municipio pero nada más. Yo solo quería q me reprogramen todo el paquete completo como lo saqué, hasta les dije q podía cambiar de hotel con las mismas características en el centro y q la fecha podía ser amplia, siempre quise resolver, pero despegar quiso devolverme $10.[números] más o menos por eso no acepté. Una verguenza!
ni con defensa al consumidor cumplieron.
ahora debo iniciar paso previo al juicio civil y comercial una denuncia a coprecc, esto es una verdadera pérdida de tiempo y luego dinero.
yo solo queria el paquete que compré!
hotel vuelo y traslado a ushuaia para 2 pasajeros.
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Patricia A
No me dieron solución alguna
27 de Mayo a las 8:24 hs.
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Patricia A
No me pagaron lo q indicó defensa al consumidor en febrero, ya estamos en junio, obviamente están obrando de mala fé y no quieren solucionar nada, estoy recopilando más pruebas a mi favor, pues está muy claro en todos los mail y capturas de pantalla de los chats q Despegar actuó indebidamente, para otras vías de reclamo también ya q estas no me funcionan.
07 de Junio a las 8:07 hs.
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Patricia A
No tengo respuesta alguna, ni han pagado lo q fijó el juez
22 de Junio a las 9:06 hs.
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