Reclamo a Despegar.Com
Quiero hacer la cancelación de un alojamiento pero despegar.com no da respuesta , bah en realidad responde a cualquier consulta con un mensaje automático diciendo que lo gestione en mis viajes pero me sigue diciendo que no es cancelable. El número es [números]. Inicie mi reclamo en defensa al consumidor pero dudo obtener respuesta de su lado antes de que llegue la fecha de mi reserva.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Mayo a las 11:30 hs.
Daniela A
Jajajajajja es broma no? Justamente estoy haciendo el reclamo por acá porque el mensaje automático de Despegar no responde a mi problema, el problema es que desde Mis Viajes me dice que LA RESERVA NO ES CANCELABLE y contestan mi mensaje diciendo que lo gestione por ahí? ESTAFADORES, habrá que iniciar acciones legales
01 de Mayo a las 12:17 hs.
Daniela A
Despegar no respondió a mi reclamo más que con un mensaje automático que no corresponde con mi problema
06 de Mayo a las 9:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu caso lo estamos gestionando por medio de la solicitud SU-*******, de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances que se presenten a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
26 de Junio a las 15:57 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela A
10 de Julio a las 16:01 hs.