Reclamo a Despegar.Com
A razón de la pandemia de coronavirus y el cierre de fronteras, no pude realizar un viaje a río y buzios programado para principios de abril. Despegar.com me confirmo que el monto del aéreo ( reserva 27616935001) y de un hotel contratado en buzios ( reserva 370394094500) iba a ser reintegrado por completo, pero aún sigo esperando, y ante los reclamos me responden que mi caso está en resolución, que solo debo esperar.
necesito recuperar el dinero de forma urgente. Gracias.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fernando, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Mayo a las 23:14 hs.
Fernando B
Ya realice todos esos pasos hace dos meses, y sigo sin respuesta. Lo que quiero simplemente es recuperar mi dinero abonado hace tiempo. Gracias
11 de Mayo a las 23:18 hs.
Fernando B
Gracias Silvi. Por supuesto que accionare, es indignante ver cómo se quedan con el dinero de la gente y no hay forma de reclamar.
12 de Mayo a las 14:34 hs.
Fernando B
Despegar se comunicó informando que me devolvería parte del dinero del hospedaje con un voucher para usar a futuro en su página, cosa que no quiero.
Con respecto al vuelo, me dijeron que está en el departamento legales. Temo que estén especulando hasta que Gol haga como otras aerolíneas y presente quiebra para no pagarlo.
Necesito recuperar mi dinero, que abone hace rato. Gracias
27 de Mayo a las 10:40 hs.
Fernando B
Buenos días, sigo esperando el reintegro del dinero del viaje cancelado. Temo que Despegar está estirando los plazos para finalmente no devolverlo. Cómo puedo hacer, ya que lleva más de dos meses hecha la cancelación? Gracias
08 de Junio a las 7:14 hs.
Fernando B
Porque aún no han solucionado nada. Sigo sin recibir mi reembolso, y nadie atiende las llamadas telefónicas.
11 de Junio a las 7:15 hs.
Fernando B
solución recibida:
Mala
15 de Junio a las 21:45 hs.