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Reclamo a Despegar.Com

Despegar no me permite cambiar mi "ticket abierto"

[Solucionado]

Desde el día 8 de febrero me quiero comunicar con despegar, deje mis pasajes abiertos para definir fechas de vuelo hasta el 04/03/[números], por mail indicaron que tenia tiempo hasta el 15/12/[números] para realizar mi viaje. Pero cuando ingreso a la pagina el día de despegar no me permite hacer el cambio porque dice "tu vuelo no se puede cambiar". Hace días que intento comunicarme y no tengo respuesta.

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Carlos, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    17 de Febrero a las 10:18 hs.

  • Carlos R

     

    Que sorpresa... otra respuesta automática!. Desde el sitio web no se puede gestionar el cambio. Necesito que le den solución a mi situación, mi numero de consulta es CO-************. Saludos,

    17 de Febrero a las 10:40 hs.

  • Carlos R

     

    solución recibida:

     

    Me llamo una operadora de despegar para consultar para cuando necesitaría el cambio. De igual manera me toco pagar por el cambio de pasaje.

    22 de Febrero a las 8:59 hs.

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