Reclamo a Despegar.Com
El día 09 de enero de [números] recibi un correo de despegar donde me notifica a de la devolución en su totalidad del dinero que pagué por un alquiler de auto, servicio que no me prestaron, la devolución tardaría 15 días y vamos para 5 meses y no he recibido el dinero y ha sido imposible comunicarme con despegar no contestan en la línea los correos son ignorados, realmente me siento estafada por esta empresa.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aura, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Junio a las 21:56 hs.
Aura N
No he recibido ninguna respuesta
06 de Junio a las 9:43 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Aura,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por medio de la solicitud IC-******, te hemos solicitado que nos adjuntes alguno soportes para poder validar tu caso debido a que en nuestro sistema registra que la devolución se proceso de forma exitosa, con el fin de de dar prioridad es necesario que adjuntes la información.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Julio a las 14:30 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Aura N
07 de Agosto a las 21:05 hs.