Reclamo a Despegar.Com
En el mes de mayo, despegar por cuenta propia me canceló dos hoteles sin razón alguna y obviamente sin devolución del dinero. Hice el reclamo pero hasta el dia de hoy siguen diciendo que estan trabajando en el asunto pero no me responden el por que o ni siquiera me devuelven el dinero. Los hoteles y reservas son:
hotel saint georges lafayette
codigo de reserva: [números]
hotel corsignano
codigo de reserva: [números]
no entiendo por que me lo cancelaron y no me dan una epxlicacion, y menos entiendo por que no me devuelven el dinero.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Julio a las 13:46 hs.
Matias B
solución recibida:
Me devolvieron todo el dinero
Gracias!!
26 de Julio a las 9:21 hs.