Reclamo a Despegar.Com
En el [números] compre un boleto a new york. Con el problema del coronavirus, no pude hacer el viaje, asique decidí que me lo reintegraran. Despegar no solo no me devolvió la plata de modo fisico como debería ser, sino que prometieron reintegrarlo en la tarjeta de credito. Hace meses que lo estan posponiendo y mi plata no para de devaluarse. Tampoco hay manera de comunicarse con ellos para llegar a un acuerdo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agostina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Julio a las 18:19 hs.
Agostina N
Yo quiero solucionar esto por telefono y que dejen de darme vueltas!
31 de Julio a las 18:24 hs.
Agostina N
No intentaron ninguna solucion, ni se molestaron en ponerse en contacto conmigo
05 de Agosto a las 19:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Agostina,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que de nuestra parte ya se realizó el pedido de devolución a la linea aérea por el ***% del valor debitado una vez se acredite te lo estaremos notificando por medio de la solicitud RO-********.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 12:39 hs.
Agostina N
solución recibida:
Despues de tanto mandar mensajes por todos lados se dignaron a apurar el tramite de devolucion. Lastima que no como pedí, pero ya es algo
14 de Agosto a las 23:31 hs.