Reclamo a Despegar.Com
Compré plan a punta cana para mi esposo y yo con la opción de cancelación sin costo (el paquete así costó más), por covid el 30/04/20 cancelamos la reserva no. 27989118300, dijeron que en máx 30 días hacían la devolución del dinero, eso si descontandonos $600.000 (cop) de penalidad en los tiquetes, a hoy 29/05/20 no hay devolución de dinero, es más los tiquetes siguen activos en la página de copa air. En la página dice "proceso de devolución iniciado" desde hace más de 15 días, la línea telefónica es un desastre, dicen tener fallas técnicas, no nos dan razón de cuando exactamente recibimos el dinero, el paquete se compró con tarjeta de crédito que seguimos pagando, necesitamos que se cancelen los tiquetes y nos devuelvan el dinero ya!
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Venta de pasaje en dia inexistente
Buenas tardes, compre via internet en despegar.com.ar un pasaje multi ciudades, venia bien el primer tramo, en el segundo, dejo las maletas para la bodega, me dan los tikes, espero aborar y cuando faltan minutos para el despegue me dicen de avianca que mi viaje es al d…
[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Nataly, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Mayo a las 20:20 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de nataly H
07 de Agosto a las 21:05 hs.