Reclamo a Despegar.Com
Compre unos 2 pasajes para mi mama y para mi de quito a valencia por este tema del corona virus no pudimos realizar el retorno, despegar cuando contestaba el telefono me asignaron no. De caso para que podamos cambiar de fecha el vuelo de regreso pero de eso ya mas de 3 meses que nadie se ha comunicado conmigo ni yo me he podido comunicar ya que no responden, dice en la app que si ya tengo no. De caso no ingrese otro, y que vaya a mis viajes a modificar fechas pero no me deja escoger solo retorno, osea estoy en el limbo ya que yo ya empece clases universitarias y necesito regresar a ecuador, ya ni los recursos son suficientes, y no se como ni por donde contactarme a que alguien de la cara a ver como se puede proceder y si es una molestia ya que en ecuador ya esta abierto el aeropuerto y no podemos procesar nuestro retorno.
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[SOLUCIONADO] Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Solange, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
03 de Junio a las 10:42 hs.
SOLANGE L
Es el mismo mensaje que siempre emiten que ya tienen gravado, y no se dan cuenta que cada persona es diferente el requerimiento e insisto la aplicacion no deja modificar solo retorno, ahi dice que estan dando prioridad a los que estan fuera de casa yo ya llevo 3 meses fuera de ella y necesito regresar. He tratado de realizar en mis viajes Y NO SIRVE. Con este problema llevo mucho tiempo
03 de Junio a las 10:47 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Solange,
Para nosotros es importante poder ayudarte; sin embargo, validando la información de tu reserva nos registra en dominio de la linea aérea por lo que ante cualquier proceso que desees llevar a cabo lo debes verificar directamente con KLM.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Julio a las 16:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SOLANGE L
07 de Agosto a las 21:05 hs.