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Despegar no cumple las condiciones de compra

Saqué un pasaje ida y vuelta a madrid con esta empresa. La compra estipulaba que el pasajero podía hacer cambios de fecha o de destino, si bien debía pagar una penalidad de [números] dólares a la aerolinea por el cambio, más diferencia de tarifas entre ambas fechas (si la hubiere).
ahora bien, por factores ajenos a mí necesito cambiar la fecha de partida y qué ocurre? me rechaza todas las fechas alternativas que intento elegir con la leyenda "no hay más asientos en este vuelo". Sin embargo, cuando elegís esos dias para comprar un pasaje (no cambiar la fecha de un pasaje ya adquirido) resulta que sí tienen asientos en esos vuelos.
cuando se lo hago notar, la representante consulta y me confirma que sí tienen pero que no son asientos para cambiar sino para vender (como si al mío no me lo hubieran vendido). Con lo cual, la clausula de cambio que ofrecen es una mentira porque no se puede acceder a él, no por la no disponibilidad, sino por arbitrariedad de la empresa.

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