Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra en despegar, por dificultades personales tuve idas y venidas y terminé comprando y cancelando dos hoteles. Despegar dice (en si sistema de preguntas frecuentes) que en ese caso te hacen una devolución a la tarjeta del total, y te siguen cobrando las cuotas. Incluso si eso pasa (aún no veo el reintegro) eso hace que me quede bloqueada la capacidad de comprar en cuotas, sin razón. No me parece un sistema justo. Si me llegan a confirmar mis vacaciones, voy a tener que comprar en efectivo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marina Cecilia,
Dando respuesta a requerimiento, te informamos que efectivamente las reservas No ( ********** - ********** ) esta totalmente canceladas y con proceso devolución automática.
En cuanto del pago efectivamente Despegar.com realiza la devolución total a una sola cuota, si tomaste las reservas debes comunicarte con la entidad bancaria para que ellos modifiquen el pago y no te siga sumando la compra .
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Diciembre a las 16:11 hs.
Marina C
No entiendo por qué yo tengo que comunicarme con mi banco cuando ellos tienen la capacidad de cancelar todo como hacen todas las demás empresas cuando uno cancela una compra. Si MercadoLibre puede, ellos también.
27 de Diciembre a las 17:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Marina Cecilia,
Respondiendo a tu solicitud te estamos dando a conocer ya que tu nos informas que debes seguir pagando la reserva, claro ya que tu tomaste la reservacion a 12 cuotas, Despegar.com cuando realiza la devolución lo hace a una sola cuota.
Desde ya agradecemos tu comprensión, y quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente
28 de Diciembre a las 10:52 hs.
Marina C
solución recibida:
Aunque dicen que lo regresan en una sola cuota, veo en el resumen online de la tarjeta que me descuentan la cuota que ya me cobraron y que liberaron el crédito. Gracias, veo que insistir vale la pena.
28 de Diciembre a las 10:59 hs.