Reclamo a Despegar.Com
El vuelo que tenía planeado para mayo de [números] (ezeiza-maceio, ida y vuelta) fue suspendido por la pandemia.
despegar se quedó con toda la plata que abone por un hotel (no me deja cancelarlo) y con casi el cuarenta por ciento del dinero pagado en el aereo.
la empresa (con la excusa de los reclamos masivos) no te atiende los teléfonos, ni se comunica nadie para darnos las explicaciones correspondiente.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Abril a las 19:24 hs.
Joel B
Me eespkndieron lo mismo que en la página Deseo que personal de la empresa me escriba o me llame. Gracias
22 de Abril a las 21:01 hs.
Joel B
Pedí que personal de la empresa se contacte conmigo y eso nunca ocurrió.
Siguen sin atenderme
27 de Abril a las 9:53 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Joel,
Queremos informarte que al ser una reserva no reembolsable llegamos a un acuerdo con nuestros proveedores autorizando a realizar el envió de un cupón del 85% sobre el total pagado el cual lo puedes solicitar por medio de mis viajes y redimir para cualquier otro servicio excepto vuelos, cruceros y paquetes, en el momento es la única alternativa que tenemos para brindarte por tu alojamiento.
Cordialmente,
Equipo despegar.
17 de Junio a las 10:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOEL B
10 de Julio a las 16:03 hs.