Reclamo a Despegar.Com
Requiero el reembolso de los hoteles cancelados por covid-19. En europa estos hoteles devolvieron todo el valor de la reserva, despegar me quiere dar un bono por el 85%. Esto no es legal y no es justo. quiero el reintegro via mismo medio de pago.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Abril a las 21:06 hs.
carolina M
responden con copy paste los mensajes
02 de Mayo a las 13:43 hs.
carolina M
No es viable un bono, quiero reembolso
13 de Mayo a las 9:39 hs.
carolina M
No me dieron ninguna por este medio
28 de Mayo a las 8:58 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Carolina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu caso esta siendo gestionado por medio de la solicitud SU-******* y la SU-*******, en el momento que contemos con mayor información te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
22 de Junio a las 15:29 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carolina M
10 de Julio a las 16:01 hs.