Reclamo a Despegar.Com
Hace un tiempo compré un low cost, debido a la situación no puedo viajar, en un momento me envían un mail diciendo que estaban procesando la devolución y a una semana de viajar me envían un mail diciendo que el vuelo era cancelado y que me dan algo asi como el 5% como devolución. Estoy intentando comunicarme y no me atienden, siendo el vuelo en 1 hora. Ya no se que mas hacer.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Matias, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Setiembre a las 10:38 hs.
Matias B
Despegar, hicimos el reclamo por la web y no nos contestan. Figura una cancelación en proceso y ademas el ticket abierto. No entendemos en que situación nos encontramos. Gracias!
20 de Setiembre a las 10:44 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Matias,
Lamentamos las molestias que esta situación te hayan podido ocasionar.
Verificando en el sistema, el tiquete se encuentra abierto, según el acuerdo que se mantiene con la aerolínea, puedes hacer un cambio de fechas hasta el 31 Junio ****, esto puede presentar un cambio de tarifa, todo depende de la fecha seleccionada y la clase disponible.
Esperamos haber resuelto tus dudas.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
21 de Setiembre a las 13:36 hs.
Matias B
solución recibida:
Solucionado
21 de Setiembre a las 13:46 hs.