Reclamo a Despegar.Com
Llame a despegar para cambiar las fechas de los pasajes de avión que tenia desde buenos aires a cancun ida y vuelta para el mes de octubre [números] (16 de octubre al 31 de octubre [números]), para el año [números] del 7 de mayo al 22 de mayo. Desde despegar nos envían múltiples alternativas de cambio por un valor aproximado de $[números], esta tarifa no es correcta ya que sumaria el 50% del valor total que abonamos anteriormente($[números]). Luego de reclamar múltiples veces , despegar no brinda ninguna solución. El dia 6/9/[números] nos comunicamos nuevamente y nos cotizaron el cambio de vuelo por un valor adicional final de $[números],20. Aceptamos dicha alternativa, se envió la solicitud con los datos de la tarjeta de crédito y al validar la transacción con ellos nos indican que fue un error humano y que la nueva tarifa superaría los $[números]. Siento que mi derecho como consumidor esta siendo vulnerado, ya que no tenemos la posibilidad de realizar ningún descargo con un supervisor, las personas que atienden las lineas no residen en el país y tampoco conocen la ley impositiva argentina como para poder dar una respuesta coherente.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofiakopta, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Setiembre a las 14:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Sofiakopta,
Te informamos que se ha enviado la alternativa con los valores correspondientes al cambio que has solicitado, por favor ingresa por la herramienta mis viajes y confirmala.
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 12:14 hs.
Jesica S
solución recibida:
Después de mandar mi queja por este medio, me mandaron una alternativa y me mandaron el voucher.
12 de Setiembre a las 10:44 hs.