Reclamo a Despegar.Com
A 28 días de viajar me reprogramaron 3 veces los vuelos y me dicen que de no poder confirmarme la última reprogramacion me harán reembolso de 30 a [números] dias!!!!! como pueden dejarme sin viajar a ultimo momento !!!!!?
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Falta reembolso
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue operada de columna y el médico no la dejó viajar, comenzamos el trámite de cambio de pasaje y exoneración de penalidades x problema médico con todos los documentos adjuntados. Emitieron un montón de pa…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Abigail N
Aun seguimos sin respuestas ni soluciones.
25 de Enero a las 12:41 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Avigail,
Lamentamos lo sucedido con la reserva ********, pero hemos confirmado que has utilizado con éxito la compra.
Ofrecemos disculpas por las demoras en la resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Octubre a las 18:23 hs.
Abigail N
Utilice con exito la compra pq hice una denuncia en la defensa del consumidor y en aerolineas argentinas quienes fueron los que se hicieron cargo del viaje NO USTEDES.
19 de Octubre a las 9:39 hs.
Abigail N
Ya que la solucion la brindo aerolineas argentinas.
07 de Noviembre a las 17:51 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Abigail,
Comprendemos tu situación en este caso que Aerolíneas Argentinas fue quien te brindo la resolución por que quienes reprogramaron tu vuelo fueron ellos, ya que nosotros como agencias viajes no somos los operadores y entendemos por tus palabras que el proceso de compra de tu reserva ******** no alcanzó a cubrir la totalidad de tus expectativas, lo cual nos invita, no solo a lamentar esta situación, sino también, a ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
07 de Noviembre a las 21:13 hs.
Abigail N
No me sirven las disculpas, por que se encargaron de cobrarme cada peso que valia el viaje UNAS SIMPLES DISCULPAS NO SOLUCIONA NADA. MUY MALA EXPERIENCIA NO RECOMENDABLES PARA NADA.
08 de Noviembre a las 9:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Abigail,¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, actuando Despegar.com como una empresa intermediaria. Los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.
Por este motivo quien te brindo resolución fue la linea aérea lo cual nos invita, no solo a lamentar esta situación, sino también, a ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
15 de Noviembre a las 19:45 hs.