Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete en despegar y me reembolsaron el hotel al [números]% pero me han enviado una nota de credito. Quiero saber donde voy a cobrar ese dinero ya que quiero el reembolso y no quiero contratar por ahora un nuevo servicio. Que tengo q hacer
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Agosto a las 9:03 hs.
Tamara E
Entro a " mis viajes" y no hay ninguna solucion. Quiero mi plata no viaje no pienso uilizar el viaje x el motivo q ya todos conocmos. Quiero q me devuelvan lo q ya pague. Es muy simple.
07 de Agosto a las 10:24 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre],
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu alojamiento al no ser reembolsable al acuerdo que se llego con el alojamiento fue brindarte un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de paquetes, vuelo y cruceros.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 16:46 hs.
Tamara E
Si. Perfecto ya me pude comunicar y eso me lo informaron. Pero todavia no me han enviado el dicho voucher a mi mail.
08 de Agosto a las 23:12 hs.
Tamara E
solución recibida:
Me tuve q adaptar a lo q me ofrecian. Ya q no me dieron opcion. Era eso o perdia mi plata. Un verdadero fraude. La verdad q con despegar nunca mas. Usare el voucher q me encajaron para no perder mi plata, pero despues de ese viajeNUNCA MAS!!!!!!!!!!!!
12 de Agosto a las 10:06 hs.