Reclamo a Despegar.Com
Despegar me dio una nota de crédito a mi favor hace un par de meses ya pero aún no la puedo cobrar porque ellos no liberan el pago. Me siento totalmente e*****da. Se habían comprometido a hacer el reembolso. Ahora ni siquiera atienden mis reclamos.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Noviembre a las 13:10 hs.
Lorena M
Lo que me dicen no me sirve! Desde Mis Viajes no puedo hacer nada. Mi viaje ya está cancelado y su reembolso pendiente. Uds no me dan respuestas, no me contestan el teléfono ni mis reclamos. Son una vergüenza, no cumplen, ni siquiera dan la cara.
19 de Noviembre a las 19:03 hs.
Lorena M
Despegar sigue sin responder por ningún medio (reclamos, email, Facebook, teléfono). No responden. Sigo sin una solución.
23 de Noviembre a las 13:46 hs.
Lorena M
solución recibida:
Finalmente Despegar me acreditó la nota de crédito que habían librado a mi favor.
21 de Diciembre a las 10:25 hs.