Reclamo a Despegar.Com
Despegar me cancelo el viaje por el coronavirus, y no me da solucion para dejar libres los pasajes.
despegar me dice lo siguiente: (para la gestión es necesario que te comuniques directamente por correo con el proveedor encargado de tu viaje: voy en bus atencionalcliente@voyenbus.com)
en voy en bus me dicen que ellos no tienen nada que ver con los pasajes. Necesitó saber que va a pasar ya q me salieron caros
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javier, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Mayo a las 17:11 hs.
Comentar
Javier C
Desde la página no hay forma de comunicarme los dos telefónos no atienden y el correo que me mandaron diciendo:
(Hola Javier
Información importante
"Te informamos que se canceló tu reserva de Bus, esto sucede en el marco de la Emergencia Pública Sanitaria que rige en el país. Entendemos que es una noticia que no esperabas y lamentamos tener que comunicártela. Sabemos que esta situación atípica puede cambiar tus planes. No te preocupes, podrás realizar la reprogramación de tu viaje sin ningún tipo de penalidad ni costo. Para la gestión es necesario que te comuniques directamente por correo con el proveedor encargado de tu viaje: Voy en bus atencionalcliente*voyenbus.com Tene en cuenta que si ingresas a mis viajes la información de tu reserva puede estar desactualizada por una cuestión técnica.") No me dió ninguna solución ya que voy en bus dice:No tener los pasajes
18 de Mayo a las 17:23 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Javier,
De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Julio a las 15:11 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier C
27 de Julio a las 21:02 hs.
Comentar
Javier C
Nadie se comunico conmigo
27 de Julio a las 21:05 hs.
Comentar