Reclamo a Despegar.Com
Me cobraron la reservación de hotel que después cancelaron porque quisieron me dijeron que en 45 días me regresaban el dinero ya pasó más de ese tiempo y siguen sin devolverme el dinero o darme una fecha de cuando me lo devolverán ya se robaron mi dinero !!! y tuve que pagar otro hotel porque no resuelven nada !!!! pésimo servicio quiero mi dinero de vuelta !
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Lluvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
26 de Noviembre a las 23:38 hs.
Lluvia A
No me Han regresado el dinero y me parece una falta de respeto que si uno paga en tiempo y forma ellos cancelen reservaciones porque se les da la gana y no sean buenos de regresar el dinero en tiempo y forma. Sin importar que el cliente haya pagado el doble por un error que ELLOS hicieron y no han sido buenos para dar solucion
01 de Diciembre a las 11:43 hs.
Lluvia A
solución recibida:
Si después de haber mencionado aquí me comunique con su centro de atención a clientes telefónico y las personas que me contestaron amablemente me ayudaron a escalar la queja para que mi problema se solucionará a la brevedad y así fue al poco tiempo despegar de contacto conmigo para depositarme la cantidad del hospedaje que habían cancelado sin mi autorización pero bueno al final ya solucionaron y enmendaron ese error. Muchas gracias !
12 de Diciembre a las 11:08 hs.