Reclamo a Despegar.Com
Saque alojamientos en 12 cuotas. En razón de lo que esta sucediendo a nivel mundial (covid 19) no puedo viajar, y la empresa despegar no me da opciónes, por lo que me siguen cobrando las cuotas de un alojamiento que no voy a poder hacer uso.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Adelina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
01 de Junio a las 11:31 hs.
adelina
sin solución, sólo voucher en algunos alojamientos por el 85% del monto pagado
01 de Junio a las 11:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Adelina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que por la reserva ************, te realizamos la devolución al ***% al mismo medio de pago teniendo en cuenta que la política era reembolsable. En cuanto a las reservas ************ ************ y la ************ te realizamos el envió de un cupón en dolares que corresponde al ***% del valor debitado con el fin de que lo puedas redimir en una próxima ocasión excepto en los servicios de vuelo, paquete y cruceros, debido a que fue al acuerdo que llegamos con nuestros proveedores sobre las reserva no reembolsables.
Respecto al alojamiento ************ aún no hemos obtenido respuesta por parte del proveedor, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
22 de Julio a las 13:45 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de adelina
07 de Agosto a las 21:05 hs.